Terugbetalingsbeleid

4. Herroepingsrecht / Retourneren

4.1 Herroepingsrecht

Bij de aankoop van producten heeft de consument het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, het product heeft ontvangen.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument binnen deze termijn contact op te nemen met VelvetMusic.nl via e-mail of het contactformulier op de website.

Na melding van de herroeping dient het product binnen 14 dagen retour gestuurd te worden.

Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden uitgepakt of gebruikt voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, komen de kosten van retourzending voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.

VelvetMusic.nl zal het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terugbetalen. VelvetMusic.nl mag wachten met terugbetaling totdat de producten zijn ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat de producten zijn teruggezonden.

4.2 Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

• verzegelde audio-, video-opnamen en software waarvan de verzegeling na levering is verbroken;

• producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;

• producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn;

• producten die om redenen van hygiëne niet kunnen worden geretourneerd en waarvan de verzegeling is verbroken;

• diensten waarvan de uitvoering met toestemming van de consument is begonnen vóór afloop van de bedenktijd.